Il portale Bluvacanze.it ha avviato un riposizionamento strategico per evolvere da piattaforma transazionale a ecosistema di contenuti. La nuova linea aziendale mira ad accompagnare l’utente durante il processo decisionale, puntando su intrattenimento e personalizzazione dell’esperienza. Tale operazione risponde alle attuali abitudini di navigazione, dove la scelta d’acquisto matura prevalentemente durante le fasi di ricerca e ispirazione online.
La strategia di marketing digitale
Per stimolare una relazione continuativa con l’utenza, il gruppo ha integrato nel portale dinamiche di gamification. L’utilizzo di strumenti quali punti, livelli, badge e sfide è finalizzato a incentivare azioni specifiche: la registrazione alla piattaforma, il completamento del profilo utente e il ritorno ricorrente sul sito.
Secondo Marco Orlandi, Digital consumer experience officer del Gruppo Bluvacanze, l’obiettivo attuale è l’aumento del tempo di permanenza tramite quiz e sfide ludiche. In una prospettiva di medio periodo, la strategia prevede l’estensione di tali logiche alla raccolta dati, alla viralità e ai processi di fidelizzazione del cliente.
Collaborazione industriale e formazione
L’iniziativa si è concretizzata attraverso lo sviluppo di due prodotti ludici: Ogni tuo desiderio è un ordine e Destinazione vacanze. Quest’ultimo è il risultato di una collaborazione con la Digital Bros Game Academy, accademia internazionale che forma sviluppatori di videogiochi.
Geoffrey Davis, direttore generale della Digital Bros Game Academy, ha evidenziato l’importanza di connettere gli studenti con realtà aziendali consolidate per applicare le competenze di game development in ambiti extra-settoriali, come il turismo digitale. Questa sinergia tra industria creativa e distribuzione turistica si inserisce in un quadro di evoluzione della user experience che include anche realtà aumentata, video interattivi e live commerce.
Il profilo del Gruppo Bluvacanze
Il Gruppo Bluvacanze, di proprietà di Msc Cruises, opera attraverso tre entità legali: Bluvacanze (distribuzione), Going (tour operating) e Cti – Cisalpina Tours International (business travel e Mice).
Sotto il profilo degli asset fisici e distributivi, il gruppo rappresenta la maggiore agenzia di viaggi in Italia, con una rete che comprende:
• 300 punti vendita di proprietà;
• 600 agenzie affiliate tramite il polo Blunet.
La società, con sede a Milano e filiali a Torino, Roma, Padova e Napoli, mantiene una presenza internazionale in mercati chiave quali Stati Uniti, Brasile, Turchia e diverse capitali europee. L’integrazione della gamification nel canale digitale rappresenta dunque un’estensione tecnologica di una struttura industriale che gestisce circa 2,2 milioni di transazioni annue nel solo comparto del viaggio d’affari.
Con questo investimento, la piattaforma intende rispondere alle nuove abitudini di consumo, trattando il viaggio come un’esperienza complessa da costruire fin dalle fasi preliminari.
