La piattaforma di crowdfunding immobiliare Walliance ha integrato un sistema proprietario basato su AI direttamente nelle schede progetto e nel servizio clienti, con l’obiettivo di rendere più chiaro, veloce e consapevole il processo di investimento.
Per gli utenti questo significa poter dialogare con le informazioni in modo del tutto nuovo: non più solo leggere documenti tecnici, ma fare domande in linguaggio naturale e ricevere risposte immediate e contestuali al progetto. Che si tratti di chiarire il significato di indicatori come Irr e ROI, comprendere il funzionamento di un’obbligazione o verificare i passaggi di un business plan, l’intelligenza artificiale di Walliance traduce numeri e concetti complessi in spiegazioni semplici e comprensibili.
Parallelamente, anche il servizio clienti si rinnova grazie a Fin, un assistente virtuale disponibile 24 ore su 24 che aiuta a orientarsi nella piattaforma, risponde a dubbi sul wallet digitale e fornisce supporto sui temi fiscali più frequenti. Un primo livello di assistenza che snellisce le attese e garantisce agli utenti un accesso costante alle informazioni, lasciando al team umano i casi più complessi.
“L’intelligenza artificiale non sostituisce le persone, ma amplifica la loro capacità di offrire chiarezza e tempestività – commenta Giacomo Bertoldi, ceo di Walliance –. Con WAi e FIN vogliamo dare agli investitori la possibilità di capire meglio i progetti e prendere decisioni più consapevoli”.
Walliance prevede di estendere l’uso dell’Ai anche al monitoraggio delle operazioni, fornendo aggiornamenti sintetici, evidenziando scostamenti rispetto ai business plan e personalizzando gli insight per ciascun investitore.
